用加密锁不能登录系统怎么办？

    1）企业用户可能会有两个加密锁，用户先确认使用哪一个加密锁登录系统的，白色的为 电子政务平台加密锁（USB Key），黑色或灰色的为数字证书加密锁(USB Taken)。只有白色的标识有“苏房软件”的加密锁是用户登录系统的。登录系统的加密锁如图：

    2）检查一下加密锁的驱动程序是否正确安装，如果光下载了而没有安装或者安装不完整也不能使用。

    3）检查一下您的网络设置，是否把本网站设为“可信任站点”，如果没有设置请更改设置，把本网站设为“可信任站点”。

    4）检查浏览器是否允许本网站的ActiveX控件，如图（点击放大）：

    5）浏览器屏蔽弹出窗口，也可能会使本系统无法正常登录。所以需要调整浏览器的设置，将本系统所在网站的网址添加到允许弹出窗口的网站列表。（解除弹出窗口限制的方法见这里。）

    6）确认用户的系统使用有效期是否过期，企业用户的帐户有效期在用户的《苏房软件产品使用授权书》上有。（过期缴费方法参阅：我的账户过期了如何续费？）

注意：

如果用户帐号有效期没有过期，并且在加密锁插入电脑USB端口以后按按钮，用户名栏若出现帐号而仍然不能进入系统的情况下，请致电025-86938481/2询问。

    加密锁坏了怎么办？

    1）加密锁如果在正确安装驱动以后，仍然不能使用，请先在别的机子上使用试一试，因为也可能是电脑的USB端口问题，或者您电脑的USB口被禁止了，或者局域网设置有关，这种情况请跟您的网络管理员联系；

    2）如果仍然不能使用，请将加密锁寄回到我们这里，并附《苏房软件业务申请表》，填写联系人信息。以便我们将修复后的加密锁顺利发送至您手中。

    加密锁丢失了怎么办？

    1）加密锁丢失或者人为损坏，请下载《苏房软件业务申请表》，办理挂失补办手续。注意：必须在《苏房软件业务申请表》上注明是监管系统还是数字证书的加密锁。

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